일본 거래처와 전화가 잦은 부산 실무자의 비즈니스 일본어

01부산, 어떤 곳인가요

• 부산항은 컨테이너 물동량이 많은 항만이라 무역·물류·해운 회사가 모여 있습니다.
• 부산항 국제여객터미널에서는 일본 규슈·간사이 쪽으로 가는 여객선 항로가 운영됩니다.
• 해운대 벡스코(BEXCO)에서는 국제 전시회와 회의가 열립니다.

02부산 학습자에게 맞춘 출발점

무역·물류 현장의 일본어는 인사말보다 숫자가 먼저입니다. 컨테이너 수량, 선적일, 입항 예정일처럼 틀리면 곧바로 비용이 되는 정보를 정확히 말하고, 상대가 말한 숫자를 되짚어 확인하는 습관을 가장 먼저 만듭니다.

일본 거래처는 곤란한 소식을 돌려 말하는 경우가 있어 “検討します”나 “少し難しいかもしれません” 뒤의 속뜻을 읽는 연습도 필요합니다. 실제로 받은 메일 표현을 민감한 내용만 지우고 가져오시면 그 문장으로 수업합니다.

03부산 비즈니스 일본어 과외, 이런 분께 맞습니다

• 일본 수입처와 선적 일정을 조율하는 포워딩 회사 담당자
• 일본 바이어에게 수산물·식품 샘플을 보내는 수출 기업 영업사원
• 일본 협력사와 부품 납기를 맞추는 제조사 구매 담당자

04부산 비즈니스 일본어 과외에서 걸리기 쉬운 부분

업무 전화의 일본어는 첫마디와 끝맺음이 거의 정해져 있습니다. “いつもお世話になっております”로 시작해 용건을 말하고 “よろしくお願いいたします”로 닫는 틀이 몸에 붙으면, 가운데 들어갈 숫자와 날짜에 집중할 여유가 생깁니다. 한국어 사용자는 거래처 앞에서도 자기 회사 상사를 높여 말하는 실수를 하기 쉬운데, 일본어에서는 바깥 사람 앞에서 자기 쪽 사람을 낮춰 말하는 것이 기본이라 이 부분을 역할극에서 여러 번 짚습니다.

• 일본 쪽 담당자의 이름은 통화 첫머리에 정확히 불러야 해서, 명함에 적힌 한자 이름의 읽는 법을 미리 확인해 두는 습관을 권합니다.
• 날짜는 “十五日(じゅうごにち)”, “二十日(はつか)”처럼 읽기가 불규칙한 것이 있어 일정 통화 전에 따로 입에 붙입니다.

05부산 비즈니스 일본어 과외에서 다루는 장면

• 명함을 주고받으며 소속 소개하기
• 견적과 조건을 설명하기
• 지연·변경 소식을 정중하게 전하기

06짧은 대화 예시

상황: 선적 일정이 하루 밀린 것을 일본 담당자에게 전화로 알리는 장면

07입에 붙여 둘 표현

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

확인 부탁드립니다.

恐れ入りますが、少し検討のお時間をいただけますか。

죄송하지만 검토할 시간을 조금 주시겠습니까?

来週のご都合はいかがでしょうか。

다음 주 일정은 어떠신가요?

08수업은 이렇게 진행합니다

1. 실수나 지연을 알리는 불편한 대화를 역할극으로 해 보고, 사과와 대안 순서를 다듬습니다.
2. 강사가 거래처나 손님 역할을 맡아 예상하지 못한 요청을 하나씩 섞어 던집니다.
3. 실제 문서를 쓰고 싶다면 회사명·금액 같은 민감한 부분을 지운 사본으로 준비해 주시면 됩니다.

09첫 달 계획 예시

1. 1주: 맡은 품목과 거래 흐름을 듣고, 숫자·날짜·단위 읽기를 업무 문장에 넣어 연습합니다.
2. 2주: 납기 확인과 수량 변경 통화를 역할극으로 해 보고, 전화 첫마디와 끝맺음을 굳힙니다.
3. 3주: 지연·누락 같은 불편한 소식을 전하는 장면에서 사과와 대안 순서를 다듬습니다.
4. 4주: 실제로 받은 메일 한 통을 소리 내어 읽고 요지를 일본어로 되짚어 말하며 한 달을 정리합니다.

10두 가지 수업 방식 활용법

자료가 있는 날은 화상이 맞습니다. 예를 들어 ‘지연·변경 소식을 정중하게 전하기’ 연습에 슬라이드나 메일 초안을 곁들이는 경우입니다.

‘거래처와 납기·수량 확인 통화하기’ 장면을 목소리만으로 주고받아 보고 싶다면 전화 수업이 잘 맞습니다.

は·が 조사를 다듬는 데는 화면보다 목소리에 집중하는 전화 수업이 도움이 되는 경우가 있습니다.

11알아 두면 좋은 점

• 바쁜 시기에는 새 표현을 늘리기보다 이미 익힌 장면을 짧게 반복하는 편이 오래 남습니다.
• 업무에서 쓰는 일본어는 길고 멋진 문장보다 짧고 확인 가능한 문장이 실수를 줄입니다.

12첫 상담 체크리스트

• 격식을 어느 정도 갖춰야 하는 상대인지
• 말하기와 메일·메신저 중 급한 쪽
• 가까운 일정(출장·손님 방문·회의)이 있는지
• 전화 응대와 대면 응대 중 어느 쪽이 많은지

13약속하지 않는 것

거래 성사나 시험 등급 같은 결과를 약속하지 않습니다.

14묻고 답하기